Skip to main content

Azas Pelayanan Publik Berdasarkan Keputusan MENPAN No. 63 Tahun 2003

Karimun (Humas) – Kepala Bidang Bimbingan Masyarakat Islam Kanwil Kemenag Prov. Kepri Drs. H. Erman Zaruddin, M.M Pd meminta Ka. KUA dan staf KUA di Karimun untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. 

Hal ini disampaikannya dalam acara Pembinaan Peningkatan Mutu Pelayanan Nikah dan Rujuk pada Kantor Urusan Agama Kecamatan tahun 2015, Sabtu (28/11/2015) bertempat di Aula Kantor Kemenag Karimun.

“Azas Pelayanan Publik Berdasarkan Keputusan Menpan No. 63 Tahun 2003 Tentang Pelayanan Publik Yang Berorientasi Pelayanan Prima yakni Transparansi, Akuntabilitas, Kondisional, Partisipasif, Kesamaan hak dan Keseimbangan hak dan kewajiban.” Jelas H. Erman Zaruddin.

Kepala Bidang Bimbingan Masyarakat Islam Kanwil Kemenag Provinsi Kepri ini selanjutnya menjelaskan tentang     30 Variabel Peningkatan Pelayanan Publik dilingkungan Bimas Islam dan Kantor Urusan Agama dalam Provinsi Kepulauan Riau, yakni:

1.    Tersedianya persyaratan Pelayanan;
2.    Ditetapkannya jangka waktu penyelesaian;
3.    Transparansi biaya/ tarif pelayanan;
4.    Terselenggaranya pelayanan publik  yang dilengkapi dengan prosedur pelayanan;
5.    Tersedianya petunjuk alur pelayanan;
6.    Adanya ruang tunggu;
7.    Tersedianya pendingin ruangan/AC;
8.    Tempat duduk yang standar;
9.    Ketersediaan jenis layanan public (dalam bentuk booklet, leaflet, poster, dll);
10.    Tersedianya sarana antrian (loket);
11.    Tersedianya Toilet/ WC;
12.    Adanya maklumat pelayanan;
13.    Terlaksananya sistem Informasi Standar Pelayanan;
14.    Sikap dan perilaku pegawai dalam memberikan pelayanan;
15.    Tersedianya unit layanan khusus pengelolaan pengaduan;
16.    Tersedianya kotak saran dan pengaduan;
17.    Tersedianya pejabat pengelola pengaduan;
18.    Tersedianya loket pengaduan/ruangan pengaduan;
19.    Tersedianya informasi nomor telepon pengaduan;
20.    Tersedianya informasi email pengaduan;
21.    Tersedianya informasi prosedur pengaduan;
22.    Tersedianya informasi pengelolaan pengaduan yang dipajang di ruang pengelola pengaduan dan atau di ruang pelayanan;
23.    Tersedianya ruang khusus ibu menyusui/hamil/manula;
24.    Tersedianya aksebilitas pengguna layanan berkebutuhan khusus;
25.    Ditetapkannya Visi Misi;
26.    Ditetapkannya Moto;
27.    Memiliki sertifikat ISO 9001:2008 dalam menyelenggarakan pelayanan publik;
28.    Pakaian seragam petugas penyelenggara layanan;
29.    Adanya Petugas penyelenggara layanan menggunakan ID Card;
30.    Adanya Unit Pelayanan Terpadu.

H. Erman Zaruddin juga menjelaskan tentang Perilaku Kerja yang ideal yakni;
•    Bekerja atas dasar rencana kerja (plan)
•    Mencatat dan melaporkan hasil kerja (result)
•    Menunaikan amanah waktu kerja
•    Merekan/ Mencatat/ Mentabulasikan data info (dafo)
•    Menjalankan monitoring dan evaluasi (monev)
•    Melaksanakan pembinaan terhadap bawahan (coaching)
•    Menjalankan pelayanan, pembinaan, dan bimbingan (servicing)
•    Melahirkan gagasan untuk pengembangan sistem dan kinerja (developing)
•    Memelihara martabat diri, harmoni kerja, hormat pimpinan, dan memelihara citra organisasi (performing)

“Kerja itu melayani, memberdayakan, memberi teladan. Dalam hal memberi teladan itu mencakup jujur dan integritas, eika, ahlak mulia dan keteladanan, taat hukum dan keputusan, tanggungjawab dan akutabel, hormat sejawat, cinta kerja dan kerja keras, transparansi dan koordinasi, disiplin dan bersahaja.” Pungkasnya.

Comments

Terpopuler

Logo Kemenag (Kementerian Agama) Depag (Departemen Agama) versi Hitam Putih

Logo Kemenag (Kementerian Agama) Depag (Departemen Agama) versi Hitam Putih



Logo Favicon Kemenag - Kementerian Agama
Logo Vector Kementerian Agama - Departemen AgamaLogo Vector / Vektor Kementerian Agama RI - Departemen Agama untuk download versi CDR klik tautan berikut : http://stoklogo.blogspot.com/2013/02/logo-vektor-departemen-agama-cdr.html


Logo Kemenag - Kementerian Agama - Depag - Departemen Agama - versi Hitam Putih (BW)





Logo Kemenag (Kementerian Agama) Depag (Departemen Agama)




Tata Cara Pembuatan Term of Reference (TOR) / Kerangka Acuan Kerja (KAK)

Kemenag Kab. Karimun - Ada 2 TOR (TERM OF REFERENCE) yang harus dipahami dan dikerjakan, yakni TOR untuk usulan anggaran dibuat untuk pengajuan rencana kerja dan anggaran (sebelum dipa di setujui/ disyahkan) dan TOR acuan pelaksanaan dibuat setelah dipa disyahkan/ di setujui sebelum pekerjaan dilaksanakan. Hal tersebut sebagaimana dijelaskan oleh Joko Riswanto, ST saat menyampaikan materi tentang Tata Cara Pembuatan Term of Reference (TOR) / Kerangka Acuan Kerja (KAK) pada kegiatan Penyusunan Program dan Rencana Kerja Anggaran Kemenag Kab. Karimun 18 Juni 2014 lalu di Hotel Aston.
Dihadapan 27 peserta yang terdiri Kepala Seksi/Penyelenggara Kantor Kemenag Kabupaten Karimun,Ka. KUA Kecamatan dan Kepala Madrasah Negeri, Joko Riswanto, ST menjelaskan secara rinci tentang Tata Cara Pembuatan Term of Reference (TOR) / Kerangka Acuan Kerja (KAK).
"Pengertian Term Of Reference (TOR) atau Kerangka Acuan Kerja (KAK) adalah suatu dokumen yang menginformasikan gambaran umum dan penjelasan m…

Lirik Lagu Mars MTQ mp3

Lirik Mars MTQMars MTQ mp3Lagu Mars MTQ

TEKS MARS MTQ (Ciptaan : Agus Sunaryo)

GEMA MUSABAQAH TILAWATIL QUR’AN
PANCARAN ILAHI ( ILAHI )
CINTA PADA ALLAH NABI DAN NEGARA
WAJIB BAGI KITA
LIMPAH RUAH BUMI INDONESIA
ADIL MAKMUR SENTOSA
BALDATUN TAYYIBATUN WARRABBBUN GHAFUR
PASTI TERLAKSANA

MUSABAQAH TILAWATIL QUR’AN AGUNG
WAHYU KALAM TUHAN (TUHAN)
PANCASILA SAKTI DASAR INDONESIA
PUJAAN BANGSAKU
GEMAH RIPAH TANAH AIR KITA
AMAN DUNIA SENTOSA
BALDATUN TAYYIBATUN WARRABBUN GHAFUR
NUSANTARA JAYA

GEMA MUSABAQAH TILAWATIL QUR’AN
PANCARAN ILAHI (ILAHI)
CINTA PADA ALLAH NABI DAN NEGARA
WAJIB BAGI KITA
LIMPAH RUAH BUMI INDONESIA
ADIL MAKMUR SENTOSA
BALDATUN TAYYIBATUN WARRABBUN GHAFUR
PASTI TERLAKSANA.

MUSABAQAH TILAWATIL QUR’AN JAYA
FIRMAN SUCI TUHAN (TUHAN)
PANCASILA SAKTI BAGI KITA SEMUA
INDONESIA JAYA
LIMPAH RUAH ALAM KAYA RAYA
BAHAGIA SEMUA
BALDATUN TAYYIBATUN WARRABBBUN GHAFUR
CITA-CITA KITA, CITA …- CITA …….. KITA.

Penelusuran yang terkait dengan mars mtq Youtube Mars MTQ download mp3 gratis ma…